Ihr persönliches Portal beim Münchener Verein

MV ServiceApp und MV Kundenportal 
für den Austausch von personenbezogenen Daten
bei der Münchener Verein Krankenversicherung a.G., Münchener Verein Lebensversicherung AG und Münchener Verein Allgemeine Versicherungs-AG

Nutzungsbedingungen

Die Nutzung von MV ServiceApp und MV Kundenportal unterliegt den folgenden allgemeinen Nutzungsbedingungen. Bitte lesen Sie diese aufmerksam durch, bevor Sie die MV ServiceApp oder das MV Kundenportal nutzen. Diese Nutzungsbedingungen gelten auch für Updates, soweit bei ihrer Bereitstellung keine abweichenden Nutzungsbedingungen vereinbart werden.

Anbieter der MV ServiceApp und des MV Kundenportals im Sinne des Telemediengesetzes (TMG) sind die Münchener Verein Krankenversicherung a.G., Münchener Verein Lebensversicherung AG und Münchener Verein Allgemeine Versicherungs-AG, Pettenkoferstr. 19, 80336 München (im Folgenden: MV). 

Die MV ServiceApp und das MV Kundenportal sind Plattformen zum Austausch von vertragsbezogenen Dokumenten und zur Kommunikation bezüglich Ihrer Versicherungsverträge mit dem jeweiligen Unternehmen des MV. Beispielsweise können Sie Rechnungen, Heil- und Kostenpläne, Schadensmeldungen und Lebendmitteilungen digital einreichen. Von uns erhalten Sie vertragsbezogene Dokumente wie zum Beispiel Versicherungsscheine, Standmitteilungen, Leistungsabrechnungen und andere Informationen. Dieses Verfahren bietet Ihnen und uns eine Alternative zum postalischen Versand sowie einen zusätzlichen Weg zur Übermittlung von Informationen wie zum Beispiel Änderungswünschen zu Ihren sog. Stammdaten (Adresse, Telekommunikations- oder Bankdaten). Die über die MV ServiceApp und das MV Kundenportal ausgetauschten rechtsverbindliche Erklärungen und Informationen bezeichnen wir im Folgenden als Belege.

Mittels der MV ServiceApp und des MV Kundenportals werden personenbezogene Daten übermittelt oder zur Verfügung gestellt. Mit Zustimmung zu den Nutzungsbedingungen erklären Sie gegenüber dem MV Ihr Einverständnis, dass die übermittelten Informationen gemäß de
 

 Datenschutzhinweisen genutzt werden dürfen.

1. Internetverbindung und Drittanbieter

Für die Datenübermittlung an den MV benötigen Sie eine Internetverbindung. Die Kosten für die Datenverbindung richten sich nach dem Tarif Ihres Anbieters und werden vom MV nicht übernommen.

Um die MV ServiceApp downloaden zu können, müssen Sie zuvor mit einem Drittanbieter (Apple Inc., Google Inc.) eine Vereinbarung über den Zugang zu dessen Portal oder Online-Shop (Apple App Store, Google Play Store) abschließen. Der MV ist nicht Partei einer solchen Vereinbarung. Für die Nutzung der App gelten im Übrigen die Bedingungen des Endverbraucher-Lizenzvertrages für lizensierte Anwendungen.

Diese finden Sie unter:
https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/de/terms.html 
oder 
https://play.google.com/intl/de_de/about/play-terms.html.
 

2. Registrierung 

Für die Nutzung der MV ServiceApp oder des MV Kundenportals ist die Registrierung für ein MV Kundenkonto notwendig, welche ausschließlich Versicherungskunden des MV möglich ist. 
Nach Zustimmung zu den Nutzungsbedingungen werden Sie aufgefordert, mittels Ihrer Vertragsdaten eine eindeutige Identifikation zwischen dem App-Nutzer bzw. Portal-Nutzer und Ihnen als unserem Versicherungsnehmer zu gewährleisten. Dazu gleichen wir Versicherungsnummer, Name und Ihr Geburtsdatum mit Ihren Vertragsdaten in unserer Kundendatenbank ab. Im Anschluss müssen Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und einem Passwort registrieren.
Zum Abschluss der Registrierung senden wir Ihnen einen Aktivierungslink an Ihre E-Mail-Adresse zu, den Sie bitte bestätigen. Andernfalls sind MV ServiceApp oder MV Kundenportal aus Sicherheitsgründen nicht nutzbar.

Sie sind verpflichtet, Ihre im Rahmen der jeweiligen Registrierung angegebenen Daten aktuell zu halten.

Aus Sicherheitsgründen und zur eindeutigen Identifikation Ihrer Person ist im Rahmen der erstmaligen Registrierung zusätzlich ein besonders Verfahren zum Abgleich Ihrer Daten erforderlich, um Ihre vertraulichen personenbezogenen Daten angemessen vor Fremdzugriffen zu schützen. Näheres dazu finden Sie in den Datenschutzhinweisen .
 

3. Nutzung, Erfüllung von Vertragspflichten

Wir stellen Ihnen in Ihrem digitalen Zugang rechtsverbindliche Erklärungen zu Ihren Versicherungsverträgen beim MV als PDF-Datei elektronisch zur Verfügung. Dies sind zum Beispiel Versicherungsscheine, deren Download für Sie verpflichtend ist, Schreiben zu Vertragsänderungen, Standmitteilungen oder Leistungsabrechnungen. Im Einzelfall kann auch ein anderes, gängiges Dateiformat genutzt werden. 
Mit Zustimmung zu den Nutzungsbedingungen erklären Sie gegenüber dem MV Ihr Einverständnis, dass rechtsverbindliche Erklärungen zu Ihren Versicherungsverträgen Ihnen ausschließlich auf elektronischem Wege und nicht mehr postalisch zur Verfügung gestellt werden. 

Sie verpflichten sich mit Zustimmung zu den Nutzungsbedingungen den Zugang von rechtsverbindlichen Erklärungen durch regelmäßigen Download sicherzustellen. Wir benachrichtigen Sie mittels E-Mail über die Bereitstellungen neuer Dokumente, soweit Sie diesen Service nicht abbedingen.

Die Ihnen von uns zur Verfügung gestellten Dokumente werden für die gesamte Laufzeit gemäß Ziffer 6 in ihrem digitalen Zugang bereitgestellt, soweit Sie diese nicht selbst löschen. Die Pflicht zur Vorhaltung der eingestellten Dokumente endet mit Wirksamwerden der Kündigung der Nutzungsvereinbarung. Spätestens endet sie mit der Beendigung des zugrundeliegenden Versicherungsvertrages.

Über Ihren digitalen Zugang können Sie auch Dokumente hochladen. Dokumente mit Inhalten, welche die Rechte Dritter verletzen oder Schadsoftware enthalten, dürfen nicht hochgeladen werden.

Wir informieren Sie per Post, wenn wir Ihre digital eingereichten Belege nicht verarbeiten können. Der Münchener Verein behält sich das Recht vor, die Originalbelege zur Leistungsbearbeitung anzufordern. Mit Zustimmung zu den Nutzungsbedingungen verpflichten Sie sich, eingereichte Belege für die drei auf Erbringung der beantragten Leistung folgenden Kalenderjahre aufzubewahren und dem Münchener Verein auf Anforderung zur Verfügung zu stellen.

Der MV ist berechtigt, Ihnen Dokumente weiterhin postalisch oder auf eine andere Weise zuzustellen, wenn gesetzliche Vorgaben dies erfordern oder es aufgrund anderer Umstände zweckmäßig ist.
 

4. Maßnahmen zur Sicherheit Ihrer Daten

Die Ihnen von uns zur Verfügung gestellten Dokumente werden in der MV ServiceApp und im MV Kundenportal verschlüsselt gesichert. Sie können nur in Ihrem digitalen Zugang eingesehen werden und keine andere Anwendung kann darauf zugreifen. Die Übertragung erfolgt verschlüsselt. Nur beim MV bzw. bei Ihnen können sie wieder entschlüsselt werden. Wie bei Papierbelegen auch, dürfen nur autorisierte Mitarbeiter des vertragsschließenden Unternehmen des MV die Belege einsehen und weiterbearbeiten.

Um Risiken wie den Missbrauch durch Dritte – z.B. durch Diebstahl Ihres Smartphones oder Laptop – einzuschränken, sollten Sie Ihr Endgerät mit einer Code-Sperre oder einem sicheren Passwort schützen. Denken Sie bitte auch daran, Ihre Daten zu sichern. Diese sollten Sie immer verschlüsselt ablegen.

Sie haben dafür Sorge zu tragen, dass das genutzte Endgerät mit nach dem jeweiligen Stand der Technik gebotener Hard-und Software ausgestattet ist, so dass unbefugte Dritte bzw. Schadsoftware über die von Ihnen benutzten Geräte sowie das Internet keinen Zugang oder Zugriff auf die Hard- und Software des MV erlangen. 
Sie greifen nicht auf Daten Anderer zu.

Sie sind verpflichtet, Zugangsdaten und Passwörter geheim zu halten sowie die unberechtigte Nutzung durch Dritte zu verhindern. Sie sind für sämtliche Handlungen verantwortlich, die mithilfe Ihrer Authentifizierungsmerkmale vorgenommen werden. 
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie dieses über den Link „Passwort vergessen“ wiederherstellen. 

Soweit Sie Geräte mit der Möglichkeit nutzen, sich den Benutzernamen und das Passwort zu merken bzw. Touch ID zu nutzen, reduzieren Sie durch diese komfortable Anmeldemöglichkeit die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten auf Ihrem Smartphone.

Die Belege enthalten besondere personenbezogene Daten. Wir empfehlen Ihnen, die MV ServiceApp und das MV Kundenportal immer mit Passwortschutz zu betreiben. Bitte beachten Sie, dass Ihre Daten nicht mehr ausreichend geschützt sind, sollten Sie den Passwortschutz deaktivieren.

Wird Ihr digitaler Zugang einige Minuten nicht genutzt, erfolgt ein automatischer Logout.
 

5. Gewährleistung und Haftung

Die MV ServiceApp und das MV Kundenportal sowie die darin angebotenen Inhalte und Dienste werden Ihnen unentgeltlich und in der Form und mit den Eigenschaften, wie sie Ihnen tatsächlich überlassen werden (d.h. im „Istzustand“), zur Verfügung gestellt. Der MV stellt sicher, dass die MV ServiceApp und das MV Kundenportal gewartet und gepflegt werden. Die Einbindung von Updates und Upgrades wird kostenlos vorgenommen. 

Der MV behält sich das Recht vor, Teile der MV ServiceApp, des MV Kundenportals oder das gesamte Angebot ohne gesonderte Ankündigung zu ergänzen, zu verändern, zu löschen oder die Veröffentlichung zeitweise oder endgültig einzustellen. Rechte hieraus können Sie in einem solchen Fall nicht herleiten.

Die Haftung des MV ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden beschränkt und greift nur, wenn und soweit Ihr Schaden aufgrund der vertragsgemäßen Nutzung Ihres digitalen Zugangs entstanden ist. Diese Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei dem MV zurechenbaren Körper- oder Gesundheitsschäden oder bei Verlust des Lebens oder für eine gesetzlich zwingend vorgeschriebene verschuldensunabhängige Haftung (z. B. gemäß Produkthaftungsgesetz).

Der MV haftet nicht für Störungen der Qualität und/oder Unterbrechungen des Zugangs aufgrund höherer Gewalt 
oder aufgrund von Ereignissen, die der MV nicht zu vertreten hat, insbesondere den Ausfall von Kommunikationsnetzen. Der MV übernimmt keine Gewähr dafür, dass das Angebot unterbrechungs- und fehlerfrei funktioniert und dass etwaige Fehler korrigiert werden.

Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass die Datenspeicherung auf Ihrem Endgerät, die Nutzung der Funktionen, insbesondere von "Nutzerdaten merken" und "Touch ID", sowie die Datenübermittlung auf Ihre eigene Gefahr erfolgt und der MV keine Haftung übernimmt. 

Die MV ServiceApp oder das MV Kundenportal kann Hyperlinks auf Webseiten Dritter enthalten. Der MV ist nicht für den Inhalt fremder Webseiten verantwortlich und macht ihn sich nicht zu eigen.
 

6. Laufzeit

Das Nutzungsverhältnis beginnt zu dem Zeitpunkt, an dem Sie diesen Nutzungsbedingungen zustimmen und Ihrem digitalen Zugang das erste Mal verwenden und wird auf unbestimmte Zeit geschlossen. Die Kündigung ist für beide Seiten jederzeit fristlos ohne Angaben von Gründen möglich. 

Dieses Nutzungsverhältnis endet auch bezüglich der jeweiligen Plattform, wenn der MV – gleich aus welchem Grund – die MV ServiceApp oder das MV Kundenportal nicht mehr zur Verfügung stellt. Ebenso endet das Nutzungsverhältnis bezüglich der MV ServiceApp, wenn Sie diese deinstallieren.

Die Wirksamkeit Ihrer Versicherungsverträge ist hiervon nicht berührt.   
  

7. Schlussbestimmungen

Der MV behält sich das Recht vor, die Nutzungsbedingungen zu modifizieren um sie den technischen oder rechtlichen Entwicklungen sowie neuen Service-Angeboten anzupassen. Der MV informiert Sie über Änderungen der Nutzungsbedingungen, z.B. über Ihren digitalen Zugang; eine Zustimmung durch Sie ist dann beim nächsten Log-in erneut erforderlich.

Diese Nutzungsbestimmungen unterliegen ausschließlich dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.